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1. 존중과 배려가 담긴 말투 사용하기


2. 명확하고 간결하게 말하기

 


3. 긍정적인 어휘 선택

 


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4. 감정에 치우치지 않고 차분하게 말하기

 

5. 유머와 재치를 더한 센스 있는 말투

 
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